سياسة الإرجاع – متجر عمر
في متجر عمر، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن أي سبب، يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الإرجاع:
- يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو مخصصة (مثل منتجات العناية الشخصية).
2. كيفية الإرجاع:
- اتصلوا بخدمة العملاء عبر الهاتف (+966559804640)، أو البريد الإلكتروني ([email protected]
- )، أو الدردشة المباشرة لبدء عملية الإرجاع.
- قدموا رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بإرشادكم خلال عملية الإرجاع وتزويدكم بعنوان الإرجاع إذا لزم الأمر.
3. الاسترداد:
- بمجرد استلام وفحص المنتج المرجع، سيتم إعلامكم بالموافقة أو رفض الاسترداد.
- سيتم معالجة المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.
4. الاستبدال:
- إذا كنتم تفضلون الاستبدال بدل الاسترداد، سنقوم باستبدال المنتج بنفس النوع أو تقديم رصيد متجر.
- قد تُطبق رسوم الشحن للاستبدال حسب سبب الإرجاع.
5. رسوم شحن الإرجاع:
- يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل منتج خاطئ أو معيب).
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول الإرجاع بأمان.
6. اتصلوا بنا:
نقدّر ثقتكم بمتجر عمر ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وخالية من المتاعب.
